商家為什么要開發(fā)一款演出票務(wù)小程序？

隨著物質(zhì)生活的不斷豐富，人們的消費(fèi)水平和意識(shí)不斷提高，消費(fèi)需求逐漸向文化領(lǐng)域傾斜，更加注重文娛生活的填充。在此背景之下，演出市場(chǎng)涌現(xiàn)出新的發(fā)展活力，發(fā)展空間不斷拓展。其中脫口秀、相聲、話劇等因?yàn)楦鞔缶C藝節(jié)目的引流在市場(chǎng)上收獲了一致好評(píng)，線下演出的排期數(shù)量較為龐大，這類演出的火爆為票務(wù)小程序的開發(fā)帶來了新的契機(jī)。

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一、商家開發(fā)演出票務(wù)小程序的原因

1、提高售票效率

商家在演出開始的前一段時(shí)間就可以利用演出票務(wù)小程序預(yù)熱，通過新穎的海報(bào)和宣傳詞吸引用戶來平臺(tái)購(gòu)買，在平臺(tái)設(shè)定的時(shí)間內(nèi)搶票，如果平臺(tái)接收了熱度極高的演出，例如頂流明星的演唱會(huì)，還可以分成多個(gè)時(shí)間段發(fā)放票，一方面可以把熱度炒到最高，另一方面還保證了平臺(tái)的活躍度，有助于提高售票效率。

2、優(yōu)化購(gòu)票體驗(yàn)

票務(wù)小程序的開發(fā)讓用戶按照自己的身份信息實(shí)名制購(gòu)買演出的門票，盡最大努力打擊以至于杜絕黃牛買到票的現(xiàn)象出現(xiàn)，切實(shí)考慮每位真實(shí)用戶在使用時(shí)的感受同時(shí)也避免了傳統(tǒng)票務(wù)購(gòu)買的復(fù)雜過程，只需搶購(gòu)支付即可，優(yōu)化了用戶的購(gòu)票體驗(yàn)。

3、降低售票成本

傳統(tǒng)的售票模式需要花費(fèi)大量的人工去完成，同時(shí)人工在處理對(duì)應(yīng)的票務(wù)信息時(shí)出錯(cuò)的可能性較大，并且人與人之間交流的語氣等都有可能影響消費(fèi)者的購(gòu)票心情和體驗(yàn)，而票務(wù)小程序的開發(fā)只需要數(shù)量較少的人工客服處理簡(jiǎn)單事宜，在一定程度上價(jià)低了售票的成本。

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二、演出票務(wù)小程序開發(fā)的主要功能

1、定位

演出票務(wù)小程序的開發(fā)可以自動(dòng)為用戶定位城市地址，從而推薦離用戶更近的演出場(chǎng)地，方便用戶出行觀看，同時(shí)為了更好地讓用戶更好地感受平臺(tái)的誠(chéng)意，用戶也可以自己定位想要觀看的演出位置，快速找到需求的演出，提高了購(gòu)票的效率。

2、票務(wù)分類

票務(wù)分類會(huì)依據(jù)演出的表現(xiàn)形式分布，主要有演唱會(huì)、話劇、音樂節(jié)、脫口秀以及相聲等，幫助興趣愛好不同的用戶找到正確的區(qū)域并且如果用戶有單獨(dú)想要觀看的演出團(tuán)隊(duì)可以在票務(wù)分類上方的搜索框中搜索團(tuán)隊(duì)的名稱，例如德云社即可。

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3、票務(wù)詳情

用戶在購(gòu)票之前需要先瀏覽清楚票務(wù)詳情，包含了演出的時(shí)間、地址、座位、購(gòu)票規(guī)則等，避免因?yàn)樽约旱氖韬龃笠膺x擇錯(cuò)，而票務(wù)作為特殊商品，一般來說是不支持退換的，票務(wù)詳情可以幫助用戶規(guī)避掉經(jīng)濟(jì)損失的可能。

4、常用購(gòu)票人

部分演出因?yàn)槭軞g迎程度高，需要用戶通過線上搶票的方式購(gòu)買，而在搶票之前每位用戶需要填寫自己的身份信息，這個(gè)過程可能會(huì)錯(cuò)過發(fā)票時(shí)間，導(dǎo)致不能看到自己喜歡的演出，因此常用購(gòu)票人的功能可以直接導(dǎo)入身份信息，方便又快捷。

5、客服中心

票務(wù)演出小程序?yàn)榱私鉀Q用戶在使用過程中可能會(huì)遇到的困難，設(shè)置了客服中心的功能。由于票務(wù)的購(gòu)買往往會(huì)因?yàn)檠莩龅臒衢T與否出現(xiàn)服務(wù)器承載人數(shù)過多，導(dǎo)致漏洞出現(xiàn)，客服中心會(huì)針對(duì)這一現(xiàn)象為用戶24小時(shí)服務(wù)。